Welke communicatiestijlen zijn er?
Deze vier communicatiestijlen kunnen we onderscheiden:
1. Taakgericht,
2. Introvert,
3. Extravert,
4. Relatiegericht.
Kenmerken van de verschillende communicatiestijlen
De taakgerichte communicatiestijl:
– houdt fysiek wat meer afstand,
– beweegt lichaam en gezicht weinig,
– gebruikt feitelijke taal.
De introvert:
– denkt voordat hij of zij spreekt,
– praat rustig en laat anderen uitpraten,
– geeft de ruimte.
De extravert:
– reageert direct,
– praat snel en stellend,
– onderbreekt de ander en neemt de ruimte.
De relatiegerichte
communicatiestijl:
– beweeglijk met gebaren en een glimlach,
– gebruikt persoonlijke taal,
– staat dichterbij.
Wat is jouw communicatiestijl?
Voorbeelden van persoonlijke communicatiestijlen
Je hebt in het dagelijks leven met personen te maken en die passen bijna nooit in één hokje. Maar je vindt vaak wel gangbare combinaties, bijvoorbeeld de combinatie van taakgericht en extravert – wij noemen deze stijl: de Rode Leeuw.
Je kent het type: assertief, direct, ambitieus en doortastend. Hij of zij wil altijd winnen, wil resultaten, snel, nu meteen. Indrukwekkend maar soms ook vermoeiend.
Ze kunnen veeleisend, intimiderend en autoritair overkomen onder druk.
Hoe communiceer je het beste met een Rode Leeuw?
– Begin met de belangrijkste feiten,
– Hou het ook feitelijk,
– Wees concreet, kort en bondig,
– Kom snel ter zake,
– Geef duidelijke opties.
Oefening:
In gesprek met een taakgerichte extraverte Rode Leeuw kun je je al snel geïntimideerd voelen. Probeer stevig in je schoenen te blijven staan en oogcontact niet te vermijden.
Ben je zelf een Rode Leeuw?
Kap het gesprek niet te snel af als het je allemaal te lang duurt, val de ander niet steeds in de rede en probeer eens een informeel praatje te maken.
De Gele Dolfijn: relatiegericht en extravert
De Gele Dolfijn doet feitelijk hetzelfde, maar is relatiegericht en extravert, in plaats van taakgericht. Daardoor komt het allemaal wat vriendelijker en prettiger over. Maar ook hier kunnen dezelfde negatieve punten naar voren komen.
De Gele Dolfijn is enthousiast, inspirerend, overtuigend en openhartig. Onder druk kan het chaotisch en negatief worden. Soms is deze persoon wispelturig.
Hoe communiceer je het beste met een Gele Dolfijn?
– Een compliment doet wonderen,
– Onderbreek deze enthousiaste spraakwaterval gerust,
– Houd het tempo erin.
Oefening:
In gesprek met een Gele Dolfijn kun je heerlijk oefenen met grapjes en complimenten maken, daar houden ze van.
Ben je zelf een Gele Dolfijn?
Let op dat je de ander ook voldoende ruimte geeft, een stilte is helemaal niet erg. Zorg ervoor dat je aan het eind van het gesprek duidelijke afspraken hebt gemaakt.
De Groene Alpaca: introvert en relatiegericht
Een hele andere communicatiestijl bemerk je bij de Groene Alpaca, omdat deze relatiegericht is in combinatie met een introverte persoonlijkheid. Een Groene Alpaca is een harmonieus en beschouwend persoon.
Groene Alpaca’s zijn zorgzaam, geduldig en kalm. Maar ook conflictvermijdend. Ze cijferen zichzelf gemakkelijk weg en kunnen zwijgzaam en passief worden in een moeilijke situatie.
Hoe communiceer je het beste met een Groene Alpaca?
– Toon interesse voor werkgerelateerde en persoonlijke zaken,
– Spreek je waardering uit,
– Geef tijd en ruimte om een mening te vormen.
Oefening:
Vertel iets persoonlijks aan een Groene Alpaca. Je relatie zal er beter van worden en je krijgt ruimte voor jouw gevoelens.
Ben je zelf een Groene Alpaca?
Bereid je, als het even kan, goed voor op een gesprek. Bedenk van tevoren wat jouw mening eigenlijk is en deel die ook. Zeg niet overal ja op en bewaak je grenzen.
De Blauwe Uil: introvert en taakgericht
Diplomatiek en rationeel, kritisch en logisch. De Blauwe Uil spreekt rustig en gestructureerd. Je krijgt je eigen mening er soms lastig tussen, omdat alles als feiten wordt uitgesproken.
Alhoewel het fijn is om een Blauwe Uil aan jouw zijde te hebben, kunnen ze onder druk ook pietluttig en dwars zijn.
Hoe communiceer je het beste met een Blauwe Uil?
– Dwaal niet af,
– Geef feitelijke informatie,
– Vraag naar een mening naast de feiten.
Oefening:
Als een Blauwe Uil iets zegt, is het handig om ook echt te luisteren. Een Blauwe Uil zegt namelijk bijna nooit iets onnodig. Het kan alleen wel een overcompleet en langdradig verhaal worden, dus help de uil om het gesprek prettig te maken zonder te onderbreken. Glimlach en knik vooral veel en laat zien dat je luistert.
Ben je zelf een Blauwe Uil?
Begin dat met de conclusie van het verhaal. Zo raak je je luisteraars niet halverwege kwijt. Vraag de tijd om een antwoord te vormen en geef aan waarom je het vervelend vindt om steeds onderbroken te worden.
Je bent natuurlijk meteen gaan uitvogelen wie je zelf bent en wie je collega’s zijn.
Waar ben je op uitgekomen?
We hebben nog meer teamcoaching info en tips in een uitgebreide hand-out gezet.
Wil je onze handout over de vier communicatiestijlen ontvangen? Stuur dan een email naar info@hetteamcoachbureau.nl
