De aap uit de mouw
Ik zal je een geheim verklappen. Misschien niet heel slim, maar ik kies voor bewustwording en openheid. Het eerste gesprek dat ik heb met een teamleider, en zelfs de allereerste hulpvraag voor een offerte, klopt vaak niet.
Wat ik daarmee bedoel is dat een teamleider, meestal degene die het initiatief neem of laat nemen, bij ons komt met een probleem. Bijvoorbeeld: we willen beter samenwerken. Of, we willen de fusie van twee teams vlekkeloos laten verlopen. Of, Henk vormt een probleem in ons team maar ik mag hem niet ontslaan.
Maar, dat blijkt het probleem vaak helemaal niet te zijn.
Snap ik ook wel, want ik kijk anders naar wat er speelt. Ik zie lagen die ze zelf niet zien. Ik zie problemen die zij niet erkennen. Ik herken patronen waar de meeste teams last van hebben. Daarom ben ik de teamcoach, en zij niet. Ieder zijn vak.
De makkelijke weg
Het gemakkelijkste voor iedereen zou zijn als ik gewoon netjes meeknik en het genoemde probleem oplos. Maar dat kan ik niet.
Vanuit mijn tenen geloof ik erin dat de coaches bij Het Teamcoach Bureau zelf inzicht moeten tonen. Daar hebben we voor gestudeerd en daar hebben wij ervaring voor opgedaan. We zijn gecertificeerd en hebben de verplichting naar onze klanten toe om kwalitatief goed werk te leveren. En dat nemen we uiterst serieus.
Soms heeft onze nieuwe klant teamcoaching al eens geprobeerd. En regelmatig was het dan geen succes. Vandaar dat ze het, met wat tegenzin, bij ons willen proberen. Alhoewel de meeste nieuwe klanten er wel positief instaan, gelukkig.
Maar niemand doet teamcoaching voor de lol. Teamcoaching is er voor momenten dat het moeilijk gaat, dat er conflicten zijn, of als mensen wrijving willen voorkomen. Maar als je iets leuks wilt gaan doen, kun je beter gaan bowlen.
Analyse vanuit ons vakgebied
Wij gaan dus niet (alleen) het probleem oplossen dat jij noemde. We gaan ook niet problemen benoemen en oplossen die helemaal geen probleem zijn (zo wordt coaching vaak onnodig lang uitgerekt).
Wij lossen alleen op wat in de weg staat van jullie doel.
Juist daarom is het doel zo belangrijk. Wat is de missie van dit team? Wat is de samenstelling? Wat zijn de piranha’s? Wat zijn de spartelstoppers? (*allemaal termen uit mijn boek “Het favoriete k*t-gevoel van teams).
Hink-stap-sprong
We gaan dus niet lineair te werk. Probleem oplossen klaar.
Maar na de hulpvraag van het team (waar we uiteraard naar luisteren, want die is er niet voor niets) doen we meestal een stap terug.
In gedegen tempo kijken we naar de missie, de expeditie, de piranha’s en de spartelstoppers. Samen met T.I.M. (de Team Impact Matrix). De reacties op deze aanpak zijn namelijk best wel spectaculair te noemen. Het werkt ontzettend goed om de werkelijke problemen (uitdagingen, noemen mensen ze ook wel) in kaart te brengen.
En alleen die zaken die het behalen van de missie in de weg staan, die gaan we oplossen. De rest is namelijk geen probleem.
Het mag best schuren
Wrijving en een beetje schuren is helemaal niet erg. Zolang jullie maar optimaal richting jullie doel kunnen werken. Diversiteit is goed om creatief en doordacht werk te leveren, maar levert ook vaak een verschil van mening op. Helemaal niet erg, want het resultaat wordt er alleen maar beter van. Als je weinig wrijving en schuring hebt, heb je waarschijnlijk te weinig diversiteit in je team.
Constant focussen op het vermijden van schuring en wrijving kost absurd veel energie. In gifgroene teams zie ik vaak dat teams alleen maar of voornamelijk bezig zijn met het vermijden van wrijving en conflicten. Dat is dan hun missie geworden (oftewel, dat is het favoriete k*t-gevoel van het team geworden): het continu gezellig houden.
Ondertussen wordt er niks gedaan, niks besloten, niks uitgezocht, niks uitgedaagd en niks uitgesproken. Drie keer raden wat er uiteindelijk met dat team gebeurt (spoiler: het wordt opgeheven).
De aanpak van Het Teamcoach Bureau
Een samenvatting: T.I.M. (de door ons ontwikkelde Team Impact Matrix) en onze teamcoachingsaanpak, zijn erop gericht dat alles wat blokkeert richting jullie doel boven water komt en wordt aangepakt, zodat jullie inzichtelijk hebben wat jullie ermee kunnen doen zodra die issues weer boven water komen.
Je hoeft als teamcoach helemaal niet op zoek naar problemen om op te lossen. Je moet alleen weten te herkennen welke er al zijn.
Wil je meer lezen over T.I.M., teamsamenstellingen en zelf praktisch aan de slag met je team? Pre-order dan nu alvast mijn boek: https://hetteamcoachbureau.nl/pre-order-nu-het-boek/
